Chilectra trató a cliente de "Sacoweas Pa Grande" en boleta de consumo

[EduardoN]

Chilectra trató a cliente de "Sacoweas Pa Grande" en boleta de consumo


15:10 Juan Carlos López tuvo un encontrón con una operadora, tras lo cual se habria originado el ofensivo incidente.

Una gran sorpresa se llevó el peluquero Juan Carlos López, quen al ver su boleta de luz se dio cuenta de que Chilectra le había cambiado el nombre y ahora lo estaba tratando de "Sacoweas pa Grande".
López había reclamado a la empresa porque la cuenta le llegaba con distintos nombres desde agosto de 2015, "y me encuentro con la sorpresa de que decía Sacoweas pa Grande, no es algo que esté inventando".
Me empecé a asustar porque venían con nombres distintos pero la cuenta del mes de abril superó todos los límites.
Entre medio, Juan Carlos tuvo un encontrón con una operadora telefónica que lo atendió cuando tuvo un corte de luz, quien le dijo que se demoraba seis horas en reponer el servicio.
López le dijo a la operadora "¿quién me responde por el cambio de nombre?" y le contestaron que cualquier persona con el número de cliente podía cambiar el nombre. Ahí se produjo un "encontrón" con varias personas.
Según una nota de Chilevisión, en Chilectra revisaron el caso y explicaron que se produjo una conversación muy agresiva respecto del cliente.
Andrés González, del área de comunicaciones de la eléctrica, dijo que "nuestro ejecutivo no tuvo la capacidad de contener esta agresividad, por lo que el resultado fue que se intervino en el sistema nuestro este mensaje".
"Lo primero que queremos hacer es pedir las excusas a nuestro cliente. La falla y el error está identificada y corregida" aseguró González.
Juan Carlos López evalúa presentar una denuncia en el Sernac y se estudian acciones de caracter indemnizatorias.

http://www.soychile.cl/Santiago/Sociedad/2016/03/25/383300/Chilectra-trato-a-cliente-de-Sacoweas-pa-grande-en-boleta-de-consumo.aspx

Sin comentarios   

[Pandoso]

Eso pasa por ser tan grande poh muerto amigo 

[chunchos]

Sacowéa etiqueteado.

[DutyFree]

Me imagino como habrá tratado al funcionario que lo ingresó al sistema. Las cosas pasan por algo.

[BlackAdam]

El huevo o la gallina.
Yo también he puteado un par de veces a ejecutivos del call, porque son unos pelotudos y terminas perdiendo la paciencia.

De ahí a responder así, no hay excusa. Recuerda que un es el CLIENTE, no es una conversación de amigos donde ambos quedan igual.

Ojalá el Sernac se haga cargo y apliquen algún tipo de castigo a Chilectra, para que todas las empresas entiendan que NO PUEDEN disociarse de su servicio de Call Center, algo que ocurre demasiado seguido.

[EduardoN]

El huevo o la gallina.
Yo también he puteado un par de veces a ejecutivos del call, porque son unos pelotudos y terminas perdiendo la paciencia.

De ahí a responder así, no hay excusa. Recuerda que un es el CLIENTE, no es una conversación de amigos donde ambos quedan igual.

Ojalá el Sernac se haga cargo y apliquen algún tipo de castigo a Chilectra, para que todas las empresas entiendan que NO PUEDEN disociarse de su servicio de Call Center, algo que ocurre demasiado seguido.

Efectivamente, cuando llamas para que te den soluciones, parece que a estos pelotas les pagan por agarrarte pal gueveo. 

[Pandoso]

Efectivamente, cuando llamas para que te den soluciones, parece que a estos pelotas les pagan por agarrarte pal gueveo. 

Si yo lo hago gratis con mayor razón si les pagan poh zombie 

[DutyFree]

Si yo lo hago gratis con mayor razón si les pagan poh zombie 

[EduardoN]

Si yo lo hago gratis con mayor razón si les pagan poh zombie 

  Wajajajajajajajajajajaja..... la diferencia es que Pandoso hay uno solo (gracias a dió  )   

[Joyo]

los atendedores de call center son campeones para tomar venganzas cuando llamas pa reclamar por algo y no te dan solucion...   si al ejecutivo lo putearon algon debe haber hecho mal chilectra

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