Según el Sernac y tomando en cuenta la cantidad de reclamos y sus soluciones, el peor banco es es BBVA y de cerca le sigue el Santander (justo tengo cuentas en esos bancos :face:).
Entre los "buenos", aparecen el Security, Bice, Internacional e Itaú.
Me parece bien que se informen estas cosas, así el cliente tiene mas información a la hora de abrir una cuenta.
http://www.lun.com/Pages/NewsDetail.aspx?dt=2015-04-29&PaginaId=24&bodyid=0
(http://images.lun.com/luncontents/NewsPaperPages/2015/abr/29/LUCST24LU2904_550.jpg)
A mi en el BBVA me atienden mas o menos bien... en el Itau, bueno, ya conocen la historia.
A los CAM nos va mejor en un banco de CAM.
Una cosa curiosa del BBVA, tengo una tarjeta con adicional y los montos utilizados aparecen por separado en la web, pero algunas compras aparecen en el titular tambien. El banco dice que el cupo es uno solo :piensa:
Unas compras por 1200 dolares se pagaron pero como se hicieron con una tarjeta y se pagaron en la otra aparecen como deuda. :trollface: arreglen el sistema :cop:
:face: :face: :face: :face: :face:
Cita de: DutyFree en Abril 29, 2015, 09:42:51 AM
A mi en el BBVA me atienden mas o menos bien... en el Itau, bueno, ya conocen la historia.
A los CAM nos va mejor en un banco de CAM.
Una cosa curiosa del BBVA, tengo una tarjeta con adicional y los montos utilizados aparecen por separado en la web, pero algunas compras aparecen en el titular tambien. El banco dice que el cupo es uno solo :piensa:
Unas compras por 1200 dolares se pagaron pero como se hicieron con una tarjeta y se pagaron en la otra aparecen como deuda. :trollface: arreglen el sistema :cop:
Yo no me quejo en todo caso, ya que hasta ahora me han atendido bien tanto en BBVA como Santander. Lo que mas rescato del bbva es que me dan mucho mas cupo en todos los productos a diferencia del Sant y el Estado.
En fin, que les sirva para mejorar.
Cita de: Citation-X en Abril 29, 2015, 09:45:22 AM
:face: :face: :face: :face: :face:
No es tu culpa tio... usted es un gerente de los pulentos.. de esos guenos guenos... el problema son esos ejecutivos penquitas que deben cumplir metas, o los hechan cagando.. jajaja..
:nanai:
Lo bueno de estar en el TBANC es que siempre me atiende un wn distinto.. asi que si el que me contestas no tiene animo, cuelgo y busco otro.. y asi.. hasta que aparece un ejecutivo o ejecutiva que sepa lo que hace y lo haga de buena forma.
El Itaú es bastante bueno, hay que saber tratar a la gente nomás, si le envías un correo onda "yo soy Cliente importante, vivo en Chicureo Norte, así que atienda ahora ya!", no te van a pescar mucho. :diablo:
El Santander está bien abajo también, aunque creo que han mejorado su nivel de atención al público, y tiene la página Web que más me gusta.
Cita de: BlackAdam en Abril 29, 2015, 12:41:53 PM
El Itaú es bastante bueno, hay que saber tratar a la gente nomás, si le envías un correo onda "yo soy Cliente importante, vivo en Chicureo Norte, así que atienda ahora ya!", no te van a pescar mucho. :diablo:
Al contrario, tratarlos bien y con respeto no funciona... yo me aburri de mandarle correos cordiales a la ejecutiva, o de tratar de ubicarla por telefono; al final se cambió de sucursal y nunca me respondieron.
De hecho creo que si hubiera hablado como "cliente importante" y hubiera dejado la cagá me hubieran solucionado el problema, pero creo que si necesitas hacer eso para que un banco haga su trabajo significa que es mejor cambiarse a otro. En el BBVA la diplomacia y la insistencia funcionó.
Ahora, por supuesto esa es mi experiencia y no creo que el Itau sea un mal banco, tuve mala cueva, me tocó una ejecutiva penca que encontró que no valia la pena atender bien a un hueón pobre y punto, el mundo no va a dejar de girar por eso.
Pese a estos ranking, no hay banco bueno o perfecto, el ejecutivo es la clave de todo, si tienes suerte y te sale uno eficiente, date con una piedra en el pecho.... si te toca uno penca, cagaste te mandó saludos.
Cita de: FELHER en Abril 29, 2015, 02:52:06 PM
Pese a estos ranking, no hay banco bueno o perfecto, el ejecutivo es la clave de todo, si tienes suerte y te sale uno eficiente, date con una piedra en el pecho.... si te toca uno penca, cagaste te mandó saludos.
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No posom si la culpa es nuestra por no hablarles con la delicadeza que corresponde :trollface:
Cita de: DutyFree en Abril 29, 2015, 02:54:36 PM
No posom si la culpa es nuestra por no hablarles con la delicadeza que corresponde :trollface:
Es que a Tander-Facho lo atienden en la sucursal de banca premium, ahí chista los dedos y le tienen el hipotecario o la compra de acciones en dos minutos. poshom
:sir:
Cita de: DutyFree en Abril 29, 2015, 01:07:33 PM
Al contrario, tratarlos bien y con respeto no funciona... yo me aburri de mandarle correos cordiales a la ejecutiva, o de tratar de ubicarla por telefono; al final se cambió de sucursal y nunca me respondieron.
De hecho creo que si hubiera hablado como "cliente importante" y hubiera dejado la cagá me hubieran solucionado el problema, pero creo que si necesitas hacer eso para que un banco haga su trabajo significa que es mejor cambiarse a otro. En el BBVA la diplomacia y la insistencia funcionó.
Ahora, por supuesto esa es mi experiencia y no creo que el Itau sea un mal banco, tuve mala cueva, me tocó una ejecutiva penca que encontró que no valia la pena atender bien a un hueón pobre y punto, el mundo no va a dejar de girar por eso.
La verdad es que yo no he tenido mayores problemas en este tipo de situaciones.
Me he peleado con ejecutivos, sobre todo de call center, pero en la mayoría de las ocasiones cuando uno los trata como corresponde, atienden mucho mejor, que cuando llega el típico chileno con su prepotencia de patrón de fundo. No digo que tu caso sea así, ojo.
En el caso del Itaú, cuando la niña ejecutiva no pudo atenderme, asumí que estaba colapsada. Le envié un correo a la jefa en buena onda, y de ahí nunca más tuve problemas.
En el Santander mi ejecutivo tiene ya 5 años, y también cero atados.
Yo creo que uno obtiene mejores resultados siendo amable.
Cita de: FELHER en Abril 29, 2015, 02:59:40 PM
Es que a Tander-Facho lo atienden en la sucursal de banca premium, ahí chista los dedos y le tienen el hipotecario o la compra de acciones en dos minutos. poshom
:sir:
Hay que aprender a ser gente no más. :fuckyeah:
Yo de los que he tenido, bic, Chile, Scotiabank y Corpbanca, me quedo lejos con el Corpbanca