con equipo propio, en cualquier momento, dndo aviso con el plazo correspondiente (que no puede ser mas de un mes) y dejando la cuenta al dia
Yo estoy que me cambio a Entel. Tengo Claro con equipo propio. Andaba bien, el 4G es veloz y todo, pero cuando cambia a 3G no anda nada. En la pega, en la mañana anda con el 4G y en la tarde se cambia a 3G y plop.....
Con Virgin el 3G era medio lenteja, pero andaba al menos. Con Claro no puedo ni usar el whatsapp en esas circunstancias, dice "conectando..."
No te cambies a Entel, es como las reverendas, para eso ándate a Telefónica.
Amo con mi alma a entel. Le doy mil hijos y siempre les hago buena publicidad, a mi no me ha fallado y cuando he tenido algun problemilla siempre me compensan y responden...
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Cita de: EduardoN en Mayo 31, 2015, 03:52:36 PM
No te cambies a Entel, es como las reverendas, para eso ándate a Telefónica.
¿Eso... es broma de mal gusto, chiste o te cae tan mal Neuro JP para hacerle esa recomendación?
Telefónica es lo peor del mercado ... Entel una de las mejores (si no es LA mejor).
Yo llevo 15 años con Entel y nunca un problema, tiene muy buena señal en todo el territorio nacional, comprobado.
Cuando compré el Xperia, era un prepago Entel. Probé el chip y en mi casa la señal era ahí nomás, la mitad que Movistar. Encima llevé ese teléfono a garantía poco antes que venciera y los wns, aparte de hacerse los locos con la fecha de garantía (con boleta en mano) me dieron una falla nada que ver y el costo de reparación era el del equipo usado. Aparte, supuestamente me iba a entregar el teléfono reseteado, mentira, estaba igual a como lo dejé. De hecho, le dije a la mina que me atendió que me estaba pensando en portar a Entel y con esto cero posibilidades. Me encontró la razón.
A mis tatas los atendieron como el hoyo la última vez que tuvieron que ir, y eso que son clientes de años.
Pésimo Entel, ni la sombra de lo que fue, y aparte carísimo.
Lo menos malo parece que sigue siendo Movistar. Ojalá volviera una compañía como Bellsouth, esa era en verdad excelente.
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Entel bajo MUCHO la calidad cuando paso de ser "Entel PCS" a ser simplemente "entel"
He sido cliente de entel por 18 años y no me he movido de ahí porque si bien considero que no es bueno... creo que es lo menos malo.
Cita de: AnorambuenaV en Junio 01, 2015, 04:08:36 PM
Entel bajo MUCHO la calidad cuando paso de ser "Entel PCS" a ser simplemente "entel"
Entel no bajó calidad, se mantuvo y eso lo mató. Marketing I for Dummies.
Entel PCS ya venía en picada, y eso que tenía recursos "ilimitados" dentro del Grupo Entel.
El que sae, sae. :freddie:
Cita de: Citation-X en Junio 01, 2015, 04:46:48 PM
He sido cliente de entel por 18 años y no me he movido de ahí porque si bien considero que no es bueno... creo que es lo menos malo.
Como experiencia personal, hice el cambio a Movistar y para ser franco, anda mucho mejor.
Lo único malo de Movistar es su Call Center, mientras no lo necesites, its all good!
Pero curiosamente, en percepción ciudadana, ahora atención a clientes de Entel es más malo que Movistar y Claro. Las cosas de la vida.
Cita de: BlackAdam en Junio 01, 2015, 05:00:59 PM
Como experiencia personal, hice el cambio a Movistar y para ser franco, anda mucho mejor.
Lo único malo de Movistar es su Call Center, mientras no lo necesites, its all good!
Pero curiosamente, en percepción ciudadana, ahora atención a clientes de Entel es más malo que Movistar y Claro. Las cosas de la vida.
así son las percepciones. Acá los usuarios de movistar echan pericos contra su servicio post venta. Yo las veces que he ido a oficinas de entel a cambiar celular ha sido expedito, pero he pasado malos ratos por temas de cuenta en un par de oportunidades, por mala señal en mi barrio otra y por un roaming en el extranjero una tercera... 100 llamados para obtener solución. De si internet anda más lento o más rápido no lo se, el mío por lo menos anda bien. pero no tengo referencias directas de otras compañías.
Entel es la que tiene mejor cobertura del mercado, pero desde luego que existen zonas donde hay otras que tienen mas porque deben tener una antena mas cerca.
Yo tenía Entel luego Claro - me llegaban los mensajes hasta 24 horas después - y desde hace unos meses regresé a Entel y es muy superior en el 90% de los lugares donde voy.
P:D: Tanto Virgin como VTR (operadores virtuales) le arriendan el servicio o "antenas" a Vomistar
Saludos.
Cita de: FELHER en Junio 01, 2015, 05:25:45 PM
Entel es la que tiene mejor cobertura del mercado, pero desde luego que existen zonas donde hay otras que tienen mas porque deben tener una antena mas cerca.
el tema de señal que comenté era muy extraño, en pleno providencia en esa época. Yo cruzaba la calle y en esa manzana los tres teléfonos de entel de la casa quedaban sin señal :serious: salías de esa manzana y los teléfonos volvían a la vida. Después de un montón de llamados dijeron "vamos a mandar un ingeniero..." y después de algunos días llamaron ellos para decir que habían detectado el problema y en efecto se solucionó.
Ahora, por ejemplo, en el campo cerca de ovalle la señal de movistar es mucho mejor, por eso allá todos tienen cel de esa compañía.
Cita de: Citation-X en Junio 01, 2015, 05:42:23 PM
el tema de señal que comenté era muy extraño, en pleno providencia en esa época. Yo cruzaba la calle y en esa manzana los tres teléfonos de entel de la casa quedaban sin señal :serious: salías de esa manzana y los teléfonos volvían a la vida. Después de un montón de llamados dijeron "vamos a mandar un ingeniero..." y después de algunos días llamaron ellos para decir que habían detectado el problema y en efecto se solucionó.
Ahora, por ejemplo, en el campo cerca de ovalle la señal de movistar es mucho mejor, por eso allá todos tienen cel de esa compañía.
Una llamada y te solucionaron el problema... Eso es ser todo un CUM... :trollface:
Saludos.
Cita de: FELHER en Junio 01, 2015, 05:45:17 PM
Una llamada y te solucionaron el problema... Eso es ser todo un CUM... :trollface:
Saludos.
no poh si eso dije hace rato, lee bien... en esa oportunidad fueron mínimo 10 llamados y en todos volviendo a explicar lo mismo hasta que en uno de esos di con uno que cachaba e hizo esa gestión que comenté. Mal entel en ese aspecto. En 18 años he tenido no más de 5 problemas con ellos pero todos fueron cachos. Pero no me cambié porque la competencia no me convence.
Cita de: Citation-X en Junio 01, 2015, 05:47:46 PM
no poh si eso dije hace rato, lee bien... en esa oportunidad fueron mínimo 10 llamados y en todos volviendo a explicar lo mismo hasta que en uno de esos di con uno que cachaba e hizo esa gestión que comenté. Mal entel en ese aspecto. En 18 años he tenido no más de 5 problemas con ellos pero todos fueron cachos. Pero no me cambié porque la competencia no me convence.
Es talla hooo
Yo tengo un entel que me pasa la pega y un claro que es el personal.
En señal, entel anda muy bien en Santiago. Por ejemplo, si bajo a un subterráneo, el claro pierde la señal antes que el entel. De repente el claro se taldea y llegan los mensajes con harto tiempo de desfase o uno llama, suena como si la otra persona hubiera recibido el llamado, pero el otro teléfono nunca suena. En lugares apartados, es más dispareja la señal, donde vive mi abuela (cerca de Chillán, hacia la cordillera) el claro anda mejor que entel. El fin de semana antes pasado anduve cerca del lago Vichuquén y ahí anduvo mejor el entel... y así...
En internet también entel anda más rápido, pero ese teléfono tiene un plan multimedia. El mío no tiene contratado datos, me cobran solo si los activo y uso, así que no sé si será por eso.
Solo estoy en claro porque tengo un plan familiar con 3 líneas y sigue siendo el más barato que existe. De hecho creo que ya no hay de ese tipo de planes.
Sobre el servicio técnico, tengo un amigo que trabajó en movistar y entel y ambos son malos (mi amigo se independizó y le va super bien). Los técnicos, en general, sacan pega por volumen y solo lo que el cliente indica que está malo, en muy pocos casos se dedican a evaluar el teléfono.
En mi caso, un teléfono claro nuevo se apagaba de la nada, lo llevé, me lo entregaron y volvió la falla. Fui nuevamente y pedí el cambio del equipo, me dijeron que tenía que revisarlo el técnico para ver si aplicaba y le dije que revisara todo lo que quisiera, pero que no recibía el mismo equipo. A la semana me llaman para ir a retirarlo y me iban a entregar el mismo teléfono, no lo recibí y al final me dieron otro nuevo.
hace casi un año, me cambie a Movistar desde Claro, vamos por parte, en Claro nunca tuve mayores problemas, cobertura tenia casi siempre, y el internet funcionaba, no volaba, pero funcionaba. Pero salio el 4G, mi telefono era 4G y la idea era aprovechar la velocidad, y la cobertura que daba Claro en 4G era pauperrima, ademas de cambiar a un plan especial... cuanto corto, me cambie a Movistar, como el telefono es mio, da igual ya que si era malo, me cambiaba de nuevo. Despues de casi un año, no me puedo quejar, funciona super bien, la cobertura 4G es excelente no solo en Stgo, cuando estoy en 3G y esta muy lento(saturado) me cambio a 4G y vuela, en la reina tengo 80MB de bajada :reverencia:
No he necesitado el call center, por lo que no me puedo referir a eso, espero no necesitarlo... Por ahora, no me cambio de Movistar, mi sra tiene Entel con el mismo modelo de telefono, la cobertura 4G es menor, pero no mala... ella si ha necesitado el call center, y... :face:
Cita de: JaBe en Mayo 31, 2015, 05:59:29 PM
¿Eso... es broma de mal gusto, chiste o te cae tan mal Neuro JP para hacerle esa recomendación?
Telefónica es lo peor del mercado ... Entel una de las mejores (si no es LA mejor).
Yo llevo 15 años con Entel y nunca un problema, tiene muy buena señal en todo el territorio nacional, comprobado.
Actualmente, lo peor del mercado es Entel. Baja cobertura, va detrás en todo lo tecnológico, perdió toda su cuota de mercado, no ha invertido en mejorar sus redes, y el servicio de atención a cliente está peor evaluado que el de Claro.
Me cambié a Movistar, y ahora sí puedo llamar. Era desesperante con Entel.
Ahora sobre cuándo dar de baja el plan, por ley puedes darlo de baja cuando quieras.
Cita de: BlackAdam en Junio 02, 2015, 11:12:20 AM
Me cambié a Movistar, y ahora sí puedo llamar. Era desesperante con Entel.
no podías llamar con Entel??
Cita de: Citation-X en Junio 02, 2015, 11:19:29 AM
no podías llamar con Entel??
En más de una ocasión.
En la pega cero señal.
En casa se perdía varias veces.
En la playa, no pocas veces mi señora tenía cobertura con Movistar; yo nada, o tan bajo que en realidad el teléfono no enganchaba.
Ni siquiera era un tema de señal mala.
Entel no ha invertido en mejorar su infraestructura en un buen rato, a diferencia de Claro -por ejemplo-
Ellos tomaron una empresa con un trillón de reclamos y con la peor cobertura ever. Y ahora es una empresa con un servicio de atención a clientes normal, con buena cobertura, y es alternativa válida a Movistar y Entel.
Movistar por otro lado, también invirtió muchísimo, y le quitó cuota de mercado a Entel.
El problema de Entel es que se quedó en el pasado: con los equipos, con los precios de planes, con inversión. Fueron los últimos en -por ejemplo- traer iPhone y eso se notó.
Para el 6, salí a buscar a Entel, pasé por varias sucursales, estuve un mes llamando para saber si había stock.
Me aburrí, portabilidad numérica, Movistar y hasta ahora mucho mejor.
Cuando yo me fui de Entel, PCS era uno de los regalones. Ahora es Entel Empresas.
He tenido Movistar, Claro y Entel (en ese orden) y creo que el mejor fue Claro. En Entel en lugares hiper centrales a veces la cobertura es minima.
Cuantos millones de clientes tienen estas compañias? Obviamente encontrar casos de reclamos es facil.
Cita de: BlackAdam en Junio 02, 2015, 11:37:44 AM
En más de una ocasión.
En la pega cero señal.
En casa se perdía varias veces.
En la playa, no pocas veces mi señora tenía cobertura con Movistar; yo nada, o tan bajo que en realidad el teléfono no enganchaba.
Ni siquiera era un tema de señal mala.
Entel no ha invertido en mejorar su infraestructura en un buen rato, a diferencia de Claro -por ejemplo-
Ellos tomaron una empresa con un trillón de reclamos y con la peor cobertura ever. Y ahora es una empresa con un servicio de atención a clientes normal, con buena cobertura, y es alternativa válida a Movistar y Entel.
Movistar por otro lado, también invirtió muchísimo, y le quitó cuota de mercado a Entel.
El problema de Entel es que se quedó en el pasado: con los equipos, con los precios de planes, con inversión. Fueron los últimos en -por ejemplo- traer iPhone y eso se notó.
Para el 6, salí a buscar a Entel, pasé por varias sucursales, estuve un mes llamando para saber si había stock.
Me aburrí, portabilidad numérica, Movistar y hasta ahora mucho mejor.
Cuando yo me fui de Entel, PCS era uno de los regalones. Ahora es Entel Empresas.
mal entonces. Por suerte no me ha pasado.
La percepción de señal es bastante subjetivo ya que muchas veces puedes estar justo donde no llega muy bien.
Según datos objetivos, les dejaré una web que indica un "mapa de señal" según el sector donde se encuentran. Entel es la que posee mas torres pero Movistar en general refleja levemente mejor señal, tal vez exista un asunto tecnológico de por medio que explique que con menor cantidad de torres hay mejor transmisión. bastante mas atrás Claro. Esto también habría que relacionarlo con el N° de clientes de cada empresa, ya que la saturación también afecta.
Esta web les permite revisar la cobertura en TU ZONA antes de comprar un teléfono de A o B compañía.
http://opensignal.com/
Saludos.
Estoy de acuerdo en que es subjetivo. Por eso le regalé a la iñora un Movistar para hacer la comparación.
Yo lo que creo es que Entel se gastó todo el dinero en Entel Will, y de ahí se fue en picada. :memeo:
Cita de: FELHER en Junio 02, 2015, 12:19:18 PM
Esta web les permite revisar la cobertura en TU ZONA antes de comprar un teléfono de A o B compañía.
http://opensignal.com/
Saludos.
segun esto, claro tiene la mejor cobertura 4G o estoy viendo mal el mapa?
Cita de: larayavergara en Junio 02, 2015, 12:40:55 PM
segun esto, claro tiene la mejor cobertura 4G o estoy viendo mal el mapa?
Así parece, tal vez Claro esté apostando mas por el 4g que lo antiguo... Ahora no todas las comunas tienen 4G, se nota mas concentrado en el Centro, providencia, LC Vitacura, y otras cercanas.
Buena observación :thumbup:
Cita de: FELHER en Junio 02, 2015, 01:15:15 PM
Así parece, tal vez Claro esté apostando mas por el 4g que lo antiguo... Ahora no todas las comunas tienen 4G, se nota mas concentrado en el Centro, providencia, LC Vitacura, y otras cercanas.
Buena observación :thumbup:
A mi lo que me pasó con entel y que lo encontré transfuga fue que al pasar de iphone 5s a 6p activaba el 4g y naca... me dijeron que tenía que llamar y recién entonces lo habilitaron :serious:
lo mismo le había pasado a otros. no tomaba el 4G por defecto.