Publican ofertas de productos que no tienen en Stock (no existen), estarían vendiendo la pomada.
Saludos.
Sernac demanda a Cencosud-París por cláusulas abusivas en ventas por internet
Según el Sernac en los términos y condiciones sobre las ofertas, la empresa señala una serie de requisitos que están fuera de la Ley respecto al consentimiento de la operación.
http://www.latercera.com/noticia/negocios/2015/09/655-649089-9-sernac-demanda-a-cencosudparis-por-clausulas-abusivas-en-ventas-por-internet.shtml
Las empresas no pueden cometer un error en el manejo de stock, porque eso es un delito de lesa humanidad que se debe pagar con prisión preventiva, y hay que aprovechar la oportunidad para obtener una compensación. :trollface:
Cita de: DutyFree en Septiembre 28, 2015, 02:32:55 PM
Las empresas no pueden cometer un error en el manejo de stock, porque eso es un delito de lesa humanidad que se debe pagar con prisión preventiva, y hay que aprovechar la oportunidad para obtener una compensación. :trollface:
Concuerdo contigo.
El asunto central, es la recomendación que hace el Sernac sobre "si no tiene stock, no publique la oferta". Tiene sentido.
Saludos.
Además, los créditos que tienen, creo que son los más caros del mercado.
Igual es mas barato usar Visa en vez de tarjetas de casas comerciales.
¿Cuáles son las cláusulas abusivas?
Cita de: BlackAdam en Septiembre 28, 2015, 09:55:25 PM
¿Cuáles son las cláusulas abusivas?
Pero lee la nota pues... :ouch: Una de ellas es la facultad de anular unilateralmente una venta de internet por falta de stock. Dice que si vende online la disponibilidad de stock debe estar confirmada.
Por ejemplo.
Cita de: Citation-X en Septiembre 28, 2015, 11:24:06 PM
Pero lee la nota pues... :ouch: Una de ellas es la facultad de anular unilateralmente una venta de internet por falta de stock. Dice que si vende online la disponibilidad de stock debe estar confirmada.
Por ejemplo.
Existen tiendas por internet (Ebay por ejemplo) donde figura la cantidad de stock que va quedando. Algo así deberían implementar.
Saludos.
Cita de: FELHER en Septiembre 29, 2015, 08:46:30 AM
Existen tiendas por internet (Ebay por ejemplo) donde figura la cantidad de stock que va quedando. Algo así deberían implementar.
Saludos.
Creo que falabella tiene ese sistema
Con los inventarios en línea no hay mayor dificultad de implementarlo creo yo.
Ahora, demandar para qué? da la impresión de que cencosud ganara algo con esa práctica pero aparte de un cliente molesto cuál es el fondo?
Cita de: Citation-X en Septiembre 29, 2015, 08:58:51 AM
Ahora, demandar para qué? da la impresión de que cencosud ganara algo con esa práctica pero aparte de un cliente molesto cuál es el fondo?
La respuesta está en mi primer posteo... es un crimen de lesa humanidad y por lo tanto no expira y debe haber una recompensa en dinero para resarcir el daño moral a la victima :paulmann:
Lo que yo entiendo es que el Sernac quiere que Paris cambie esas condiciones de venta que parecen fuera de norma
"Poner un producto a la venta y después cancelar unilateralmente la venta por falta de stock"
En ninguna parte veo que estén pidiendo compensaciones ni nada de ese tipo
Ahora, que gana Cencosud con esa práctica... probablemente nada, pero está fuera de norma y genera un problema para el cliente, quien compra un producto sin stock y luego debe esperar al menos un par de semanas para que le devuelvan el dinero...
Para el Sernac una compra por internet, es lo mismo que una compra en tienda, ese es el principio, por lo tanto si tu vas a una tienda y no tienen el producto, no se produce la venta. Ellos pretenden que por Internet sea lo mismo.
En Ripley y en Lider, alguna vez quise comprar varios productos, y solo me dejo comprar el stock que quedaba, es lo que yo espero.
Comprendo... igual creo que debiera ser algo relativamente fácil de corregir. Si uno pincha el artículo para comprarlo lo lógico es que tenga stock. Igualarlo al estándar de páginas internacionales.
pd. lo de las dos semanas de "devolución del dinero" es un dato o es toyo?
Cita de: AugustoSalvador en Septiembre 29, 2015, 09:21:58 AM
Lo que yo entiendo es que el Sernac quiere que Paris cambie esas condiciones de venta que parecen fuera de norma
"Poner un producto a la venta y después cancelar unilateralmente la venta por falta de stock"
En ninguna parte veo que estén pidiendo compensaciones ni nada de ese tipo
Ahora, que gana Cencosud con esa práctica... probablemente nada, pero está fuera de norma y genera un problema para el cliente, quien compra un producto sin stock y luego debe esperar al menos un par de semanas para que le devuelvan el dinero...
#corta :freddie:
Yo tengo y uso la tarjeta de Paris para comprar por internet y si bien no aparece la cantidad en línea, sí avisa cuando se agota el stock. Me pasó una vez que me demoré en comprar y cuando quise realizar la compra ya estaba agotado.
Yo creo que el origen de esta demanda debe ser de los "errores" que han tenido en algunas ofertas (como esas camas King en 10 lucas) y la respuesta para no entregar los productos debe haber sido el tema del stock.
Cita de: Citation-X en Septiembre 29, 2015, 09:35:23 AM
pd. lo de las dos semanas de "devolución del dinero" es un dato o es toyo?
Es mi experiencia... 2 veces que he devuelto compras por internet (pagadas con redcompra y de montos prqueños) se han demorado 2 semanas (más la semana de espera del producto que no llegó)...
Me imagino que al comprar con otro medio de pago los tiempos de devolución varían, pero bueno, al menos a mi me dijeron que tenían 15 días para devolver el total
Cita de: AugustoSalvador en Septiembre 29, 2015, 09:43:25 AM
Es mi experiencia... 2 veces que he devuelto compras por internet (pagadas con redcompra y de montos prqueños) se han demorado 2 semanas (más la semana de espera del producto que no llegó)...
Me imagino que al comprar con otro medio de pago los tiempos de devolución varían, pero bueno, al menos a mi me dijeron que tenían 15 días para devolver el total
Ok gracias por la aclaración. Penca en efecto la situación si es así. La otra vez conté que en una página externa se demoraron dos minutos en devolverme el pago hecho vía paypal. No hay mucha comparación y nos falta mucho en temas de comercio electrónico aún. No hay justificación para demorarse dos semanas en reembolsar un dinero.
Perdí la cuenta de todas las veces que he visto productos en vitrina en tiendas del centro y al preguntar no hay stock, no se acaba el mundo y no hay un menoscabo moral por eso.
Me da la impresión de que esto se trata de otra triquiñuela más para aprovecharse de las tiendas, tanto es el daño moral por comprar un producto y que no esté disponible?
Las tiendas tienen que tener algun mecanismo de defensa para protegerse de los frescos sinverguenzas que aprovechan de comprar camas a 25 lucas y pasajes por 50 pesos, no puede ser que una ley que se hace para proteger a los consumidores termine siendo utilizada como instrumento de aprovechamiento por parte de los mismos.
Para quienes les gusta vivir en países tercer mundistas y sin ley, esto es una agresión hacia una empresa, pero en el mundo DESARROLLADO, estas cosas están absolutamente normadas y todo funciona impecable sin ninguna clase de problemas.
Si compras algo mal, te devuelven la plata de inmediato, si te sale un producto dañado, te lo cambian, no se publican cosas que no hay, etc, etc,...
En Chile aún somos muy AINDIADOS.
Saludos.
Cita de: FELHER en Septiembre 29, 2015, 11:21:34 AM
Para quienes les gusta vivir en países tercer mundistas y sin ley, esto es una agresión hacia una empresa, pero en el mundo DESARROLLADO, estas cosas están absolutamente normadas y todo funciona impecable sin ninguna clase de problemas.
Si compras algo mal, te devuelven la plata de inmediato, si te sale un producto dañado, te lo cambian, no se publican cosas que no hay, etc, etc,...
En Chile aún somos muy AINDIADOS.
Saludos.
tu post hace llorar a Axel
(http://i.imgur.com/SJOg5hK.jpg)
Las normas del mundo desarrollado funcionan para los habitantes del mundo desarrollado.
No aplican en el 3er mundo donde los individuos buscan aprovechar cada forado que pillan para robar.
Respecto de las devoluciones me imagino que operan en concordancia con los pagos, si el banco se demora 2 semanas en hacer el pago a la tienda, esta no tendría porque devolver el dinero de inmediato.
Cita de: FELHER en Septiembre 29, 2015, 11:21:34 AM
Para quienes les gusta vivir en países tercer mundistas y sin ley, esto es una agresión hacia una empresa, pero en el mundo DESARROLLADO, estas cosas están absolutamente normadas y todo funciona impecable sin ninguna clase de problemas.
Si compras algo mal, te devuelven la plata de inmediato, si te sale un producto dañado, te lo cambian, no se publican cosas que no hay, etc, etc,...
En Chile aún somos muy AINDIADOS.
Saludos.
Cita de: DutyFree en Septiembre 29, 2015, 11:35:58 AM
Las normas del mundo desarrollado funcionan para los habitantes del mundo desarrollado.
No aplican en el 3er mundo donde los individuos buscan aprovechar cada forado que pillan para robar.
Respecto de las devoluciones me imagino que operan en concordancia con los pagos, si el banco se demora 2 semanas en hacer el pago a la tienda, esta no tendría porque devolver el dinero de inmediato.
Entonces partamos por comportarnos como ciudadano de primer mundo. Poco a poco iremos cambiando.
Los gringos te devuelven el importe de inmediato, si hay demoras o no no es asunto del cliente.
Está todo normado por lo tanto no hay problemas. Nos falta mucho aún.
Saludos.
La gente el el primer mundo es igual que acá... si hacen menos trampa es porque las sanciones son más duras, nada más.
Si haces leyes que le permiten a la gente aprovecharse lo harán acá y tambien en el primer mundo.
Caso 1: Sernac dice que la empresa no puede equivocarse con el stock... hay que evitarle el trauma al cliente
Caso 2: Si la empresa se equivoca en el precio del stock los clientes pueden saquear la empresa impunemente, el sernac le asegura a los clientes el saqueo.
Algo no me cuadra respecto del sernac.
Cita de: Citation-X en Septiembre 29, 2015, 12:01:26 PM
Caso 1: Sernac dice que la empresa no puede equivocarse con el stock... hay que evitarle el trauma al cliente
Caso 2: Si la empresa se equivoca en el precio del stock los clientes pueden saquear la empresa impunemente, el sernac le asegura a los clientes el saqueo.
Algo no me cuadra respecto del sernac.
Es lo mismo que ocurre con el orden publico. Como antes habia exceso de represión ahora tiene que haber libertinaje.
Para los que no leyeron:
Previamente el Sernac intentó realizar una mediación colectiva con Paris.cl, para lo cual en septiembre del año pasado ofició a la empresa.
Esto teniendo presente que existía una alerta de reclamos (111) que daban cuenta de problemas en la entrega de productos comprados, a través de la web de la empresa, además de las cláusulas abusivas detectadas por el servicio en los términos y condiciones de la página de Paris.cl.
La empresa no aceptó participar de esta instancia voluntaria, por lo que el Sernac decidió recurirr a los tribunales.
Si no quieren llegar a acuerdo bajo ninguna circunstancia, el paso posterior es una demanda.
"Malditos Comunistas, kieren expropiarze thodas las Hempresas" :trollface:
Saludos.
Como les arde ese ojete papá :yaoming:
Cita de: Citation-X en Septiembre 28, 2015, 11:24:06 PM
Pero lee la nota pues... :ouch: Una de ellas es la facultad de anular unilateralmente una venta de internet por falta de stock. Dice que si vende online la disponibilidad de stock debe estar confirmada.
Por ejemplo.
Si la leí, "hablan" de una cláusula.
Asumí que el plural indicaba que había toneladas de cláusulas más.
Me parece una tontera de las tiendas de Retail colocar eso, cuando pueden fácilmente controlar el stock vía software.
Pero más tontera me parece del Sernac hacer escándalo por algo que en realidad no se qué tiene de abusivo. O sea que si se acaba el charquicán en el Restaurante de la esquina, ¿los puedo demandar porque está en la carta?
Mucha tirria contra las empresas, que son el motor de nuestra economía. :trustory:
:clap: :clap: :clap:
Cita de: BlackAdam en Septiembre 29, 2015, 03:50:03 PM
Si la leí, "hablan" de una cláusula.
Asumí que el plural indicaba que había toneladas de cláusulas más.
Me parece una tontera de las tiendas de Retail colocar eso, cuando pueden fácilmente controlar el stock vía software.
Pero más tontera me parece del Sernac hacer escándalo por algo que en realidad no se qué tiene de abusivo. O sea que si se acaba el charquicán en el Restaurante de la esquina, ¿los puedo demandar porque está en la carta?
Mucha tirria contra las empresas, que son el motor de nuestra economía. :trustory:
Austrolibertario - :chan:
Cita de: BlackAdam en Septiembre 29, 2015, 03:50:03 PM
Si la leí, "hablan" de una cláusula.
Asumí que el plural indicaba que había toneladas de cláusulas más.
Me parece una tontera de las tiendas de Retail colocar eso, cuando pueden fácilmente controlar el stock vía software.
Pero más tontera me parece del Sernac hacer escándalo por algo que en realidad no se qué tiene de abusivo. O sea que si se acaba el charquicán en el Restaurante de la esquina, ¿los puedo demandar porque está en la carta?
Mucha tirria contra las empresas, que son el motor de nuestra economía. :trustory:
Simple, cuando se termina el charquicán, sale el Mozo y borra ese plato de la pizarra :trustory:
>:D >:D >:D >:D
Cita de: FELHER en Septiembre 29, 2015, 04:06:00 PM
Simple, cuando se termina el charquicán, sale el Mozo y borra ese plato de la pizarra :trustory:
>:D >:D >:D >:D
:chino:
:memeo:
Cita de: FELHER en Septiembre 29, 2015, 04:06:00 PM
Simple, cuando se termina el charquicán, sale el Mozo y borra ese plato de la pizarra :trustory:
>:D >:D >:D >:D
Ni te cuento cuento las veces que he pedido vinos o platos que no tienen... y no los borran de la carta.
Yo entiendo que lo que están pidiendo no es descabellado pero tampoco me parece abusivo, es como decir que es abusivo que te detengan por alterar el orden publico.
el problema parte cusndo salen ofertones para hacer caja y despurs se escudan en el stock
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Cita de: AnorambuenaV en Septiembre 29, 2015, 04:35:50 PM
el problema parte cusndo salen ofertones para hacer caja y despurs se escudan en el stock
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¿Qué problema? La gente compra más barato, y el stock está más que controlado.
¿Escudarse en qué? El Chileno no tiene puta idea de cómo y qué reclamar, por eso reclama por absolutamente todo.
Cita de: BlackAdam en Septiembre 29, 2015, 04:38:16 PM
¿Qué problema? La gente compra más barato, y el stock está más que controlado.
¿Escudarse en qué? El Chileno no tiene puta idea de cómo y qué reclamar, por eso reclama por absolutamente todo.
te falta caja.. tiras un oferton que no respetaras... traspasaste rapidamente dinero a tus arcas ya sea efectivo o bien cupo de los clientes.... total despues siempre sera mas barato no cumplir la ley
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Cita de: AnorambuenaV en Septiembre 29, 2015, 04:40:36 PM
te falta caja.. tiras un oferton que no respetaras... traspasaste rapidamente dinero a tus arcas ya sea efectivo o bien cupo de los clientes.... total despues siempre sera mas barato no cumplir la ley
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No compadre, así no funciona el tema.
Por eso te digo que el Chileno reclama cualquier weá, pensando que todo lo que se hace, todo, es para cagarlo.
SITUACIÓN:
Una empresa publica "ofertas" que no existen sobre productos que no tiene. Gente compra esos productos, los paga y luego de unos días le anulan la compra.
Quien tiene que revisar sus procesos o formas de comerciar, la empresa o el cliente ?? :piensahomero:
Creo que está mas que claro, pero los Talibanes del foro insisten... en fin, esto es Comunidad Libre.
Saludos.
Habría que saber qué empresa hace eso, con nombre y apellido.
Lo que yo conozco, es que las ofertas las ejecuta un sistema que se basa en dos principios fundamentales:
- Primero, la oferta comercial de la promoción. Lo que se busca es tasa de conversión, no cagarse a los clientes.
- Segundo, el stock del producto.
Las ofertas se crean por diversos motivos, creer que es sólo por flujo de caja es miopía. Las haces para crosselling, fidelización, aumentar tasa de conversión, deshacerte del stock, porque se le ocurrió a algún gerente, etc.
En esos caso, la empresa no busca cagarse a nadie, por eso digo que la cláusula está demás en el caso de París, pero tampoco es como para demanda colectiva del Sernac o algo similar.
Cita de: AnorambuenaV en Septiembre 29, 2015, 04:40:36 PM
te falta caja.. tiras un oferton que no respetaras... traspasaste rapidamente dinero a tus arcas ya sea efectivo o bien cupo de los clientes.... total despues siempre sera mas barato no cumplir la ley
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eso no funciona así, a lo mejor lo viste en una película o quién sabe dónde pero no temas, no están conspirando así.
Cita de: BlackAdam en Septiembre 29, 2015, 05:22:37 PM
Habría que saber qué empresa hace eso, con nombre y apellido.
Lo que yo conozco, es que las ofertas las ejecuta un sistema que se basa en dos principios fundamentales:
- Primero, la oferta comercial de la promoción. Lo que se busca es tasa de conversión, no cagarse a los clientes.
- Segundo, el stock del producto.
Las ofertas se crean por diversos motivos, creer que es sólo por flujo de caja es miopía. Las haces para crosselling, fidelización, aumentar tasa de conversión, deshacerte del stock, porque se le ocurrió a algún genrente, etc.
En esos caso, la empresa no busca cagarse a nadie, por eso digo que la cláusula está demás en el caso de París, pero tampoco es como para demanda colectiva del Sernac o algo similar.
:chino: :chino: :chino: :chino: :chino: :chino: :chino: :chino: :chino: :chino: :chino:
Cita de: FELHER en Septiembre 29, 2015, 05:24:27 PM
:chino: :chino: :chino: :chino: :chino: :chino: :chino: :chino: :chino: :chino: :chino:
Pero mójate pues, dime qué empresas conoces tú, con evidencia, en la que se juntan los gerentes y dicen "muahahaha ... hoy vamos a promocionar un producto ... que NO TIENE STOCK!! ... sólo para jodernos a nuestros clientes ... muahahaha". :memeo:
Cita de: BlackAdam en Septiembre 29, 2015, 05:40:50 PM
Pero mójate pues, dime qué empresas conoces tú, con evidencia, en la que se juntan los gerentes y dicen "muahahaha ... hoy vamos a promocionar un producto ... que NO TIENE STOCK!! ... sólo para jodernos a nuestros clientes ... muahahaha". :memeo:
Hay muchas conspiraciones en el inconsciente colectivo.
Por ej. la tipica es la de la salud pública. Esta no prospera porque los dueños de las Isapres no lo permiten. No es porque los médicos actúen como un cartel :paulmann:
Cita de: BlackAdam en Septiembre 29, 2015, 05:40:50 PM
Pero mójate pues, dime qué empresas conoces tú, con evidencia, en la que se juntan los gerentes y dicen "muahahaha ... hoy vamos a promocionar un producto ... que NO TIENE STOCK!! ... sólo para jodernos a nuestros clientes ... muahahaha". :memeo:
Te lo repetimos, lee la nota de prensa, habla sobre una demandaa una empresa.